Fondation Santé Service : une pharmacie automatisée pour réinventer la logistique du soin à domicile

À Villeneuve‑la‑Garenne, en juin dernier, la Fondation Santé Service a inauguré sa nouvelle pharmacie à usage intérieur (PUI), un entrepôt logistique unique en France, pensé pour accompagner la transformation de l’hospitalisation à domicile (HAD). Ce projet d’envergure a été rendu possible grâce à l’intégration, par Element Logic, d’un système d’automatisation complet et évolutif, adapté aux spécificités du secteur pharmaceutique.

Un projet d’automatisation d’envergure nationale

Premier acteur de l’hospitalisation à domicile en France, la Fondation Santé Service assure aujourd’hui environ 11 % de l’activité nationale et plus de 50 % en Île‑de‑France. Pour répondre à une forte hausse de son activité, la Fondation a décidé d’investir environ 21 millions d’euros dans la création d’une PUI innovante de 4 000 m² capable d’absorber l’augmentation des volumes de stockage, tout en sécurisant et fiabilisant chaque étape de la préparation de commande et de la livraison de matériel médical.

C’est dans ce cadre ambitieux qu’Element Logic a été choisi aux côtés de KPMG et Hardis Group pour le WMX Reflex afin de concevoir et intégrer un système automatisé complet, pensé pour répondre aux exigences élevées du secteur de la santé.

Notre priorité a été de concevoir un système sur-mesure pour soutenir l’activité des équipes soignantes tout en fluidifiant, fiabilisant et sécurisant les processus logistiques. Ce projet incarne notre vision d’une logistique intelligente au service du soin.
Isabelle Dubois, Directrice générale d’Element Logic France

Une solution d’automatisation d’entrepôt pensée pour le secteur médical

Au cœur du dispositif, la grille AutoStore permet une densification maximale de l’espace de stockage disponible, un facteur essentiel dans un environnement urbain contraint comme celui de l’Île-de-France. Grâce à 24 robots autonomes, les bacs sont manipulés avec une grande rapidité et précision, sans qu’il soit nécessaire de déplacer un opérateur. Cette technologie garantit un accès fluide et optimisé aux près de 400 000 références médicales stockées dans l’AutoStore, avec un haut niveau de disponibilité.

Pour fluidifier la préparation des commandes, la solution intègre une chaîne logistique automatisée complète incluant :

Une formeuse qui assemble automatiquement les cartons d’expédition,
Une coiffeuse qui sécurise les colis par fermeture automatique,
Un système de convoyage qui transporte les commandes entre les différentes stations de traitement.

Ce dispositif permet d’enchaîner les opérations sans rupture manuelle, tout en réduisant les délais et les erreurs de préparation.

L’ensemble du système AutoStore et de la chaîne logistique a été connecté aux outils métier utilisés par la PUI. L’objectif était d’assurer une communication en temps réel entre les stocks, les flux de préparation, les ordres de livraison et les données réglementaires liées à chaque patient ou traitement. Cette interconnexion garantit une traçabilité totale, essentielle dans le secteur médical et facilite la supervision par les équipes internes.

Element Logic n’a pas seulement déployé une solution technique. L’ensemble du projet a été accompagné d’un travail d’ingénierie de process, de paramétrage personnalisé et de formation approfondie des équipes de la Fondation. Du personnel logistique aux pharmaciens, tous ont été formés pour utiliser efficacement les nouveaux outils, dans un environnement respectant les exigences sanitaires et réglementaires propres au circuit du médicament.

Notre mission allait au‑delà d’une simple installation : nous avons accompagné la Fondation dans l’interface entre cette nouvelle infrastructure automatisée et leur outil métier, tout en assurant la montée en compétences des équipes internes.
L’objectif était clair : sécuriser la traçabilité des médicaments, fluidifier les flux et offrir aux soignants des process fiables et transparents ; une réponse concrète aux besoins du secteur.
Isabelle Dubois, Directrice générale d’Element Logic France

Des impacts concrets, immédiats et pérennes

Depuis sa mise en service, la PUI fonctionne à pleine capacité avec plus de 1 000 patients livrés par jour et une croissance progressive vers un objectif de 3 000 livraisons assurées quotidiennement. Elle assure une logistique plus fluide, réduit les risques d’erreur, améliore la traçabilité et renforce les contrôles qualité.

En quelques semaines, elle a été distinguée par deux prix majeurs au Forum des Rois de la Supply Chain : le Grand Prix du Jury et le Coup de Cœur du Public, soulignant l’intérêt que ce modèle suscite dans le secteur hospitalier.

Ce projet illustre parfaitement la capacité d’Element Logic à accompagner les acteurs de santé dans leurs évolutions structurelles, en apportant des solutions techniques concrètes au service d’enjeux humains.