Wysokie oczekiwania klientów dotyczące dostaw tego lub następnego dnia oraz opcji „zamów online – odbierz w sklepie” zmuszają firmy do dostosowania strategii dystrybucji w modelu omnichannel. Aby skrócić czas realizacji dostaw, niektórzy europejscy detaliści – zwłaszcza w branży spożywczej – uruchamiają mikrocentra logistyczne (Micro Fulfilment Centers, MFC). Jeremy Clouston-Jones, Commercial Director Element Logic Europe, uważa, że rozwój MFC będzie jednym z najważniejszych trendów kształtujących przyszłość intralogistyki. 

Dowiedz się więcej o trendach w intralogistyce – pobierz nasz raport: Trendy w intralogistyce

Rewolucja w przechowywaniu i dostawie 

Działając jak małe magazyny, mikrocentra logistyczne mogą być instalowane niemal wszędzie – blisko klientów. Mogą znajdować się wewnątrz sklepu stacjonarnego, w sąsiednim budynku lub w tzw. „dark store” – czyli miejscu, do którego dostęp mają tylko pracownicy, a które służy do kompletacji i realizacji zamówień. 

Oprócz elastyczności, rozwiązania MFC oferują przewidywalność oraz szybkie dostawy zarówno dla klientów odwiedzających sklep, jak i tych robiących zakupy online. Umożliwiają również lepszą kontrolę zapasów i ich śledzenie, sprawniejsze zwroty oraz – do pewnego stopnia – niższe koszty transportu. 

Połączenie koncepcji dark store z klasycznym sklepem – w którym wydzielona przestrzeń na zapleczu pełni rolę mikrocentrum logistycznego – będzie kształtować przyszłość intralogistyki. Choć MFC to bez wątpienia silny trend, wiele firm wciąż opiera się na pracy manualnej, co ogranicza produktywność. Zarówna liczba produktów, które pracownik może pobrać w ciągu godziny, jak i przestrzeń magazynowa są bardzo ograniczone. Automatyzacja procesów w mikrocentrum logistycznym – szczególnie takim, w którym pracuje 12 lub więcej osób – może znacząco zwiększyć efektywność i obniżyć koszty operacyjne. 

Największą różnicą między mikrocentrum logistycznym obsługiwanym ręcznie a automatycznym jest gęstość składowania. Przechowywanie setek lub tysięcy produktów w małej przestrzeni może być trudne do kontrolowania. Inwestycja w automatyczne, modułowe rozwiązanie, takie jak AutoStore, znacząco zwiększa pojemność składowania. Idealnym przykładem do wdrożenia mikrocentrów logistycznych może posłużyć sektor odzieżowy. 

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się, jak pomogliśmy naszym klientom wdrożyć skuteczne mikrocentra logistyczne. 

Automatyzacja w praktyce 

Jedną z firm, która odniosła duży sukces dzięki automatyzacji, jest Peterhans – szwajcarska firma dostarczająca narzędzia, elementy złączne, maszyny i materiały budowlane. Specjalizuje się również w montażu komponentów dla klientów przemysłowych i komercyjnych. 

Peterhans połączył klasyczny punkt sprzedaży z zapleczem magazynowym i w 2018 roku zainwestował w system AutoStore, którego globalnym dystrybutorem jest Element Logic. 

System wykorzystuje pojemniki AutoStore o wysokości 220 mm, rozmieszczone na ośmiu poziomach – łącznie 11 650 pojemników. Siatka AutoStore zajmuje 400 m², co stanowi zaledwie 10% całkowitej powierzchni magazynu, pozostawiając przestrzeń na przyszłą rozbudowę. System wspiera codzienną pracę pracowników, którzy już nie muszą pokonywać długich dystansów ani dźwigać ciężkich towarów. 

Dzięki automatyzacji Peterhans zwiększył pojemność magazynu (500 000 produktów tylko w sklepie online) i poprawił jego efektywność. Już od momentu uruchomienia system umożliwił realizację dostaw tego samego dnia i skrócił czas oczekiwania przy ladzie odbioru. Złożone zamówienie trafia na ladę sprzedażową w mniej niż dwie minuty. Ponieważ porty odbiorcze znajdują się tuż obok stanowisk sprzedaży, klienci mogą na własne oczy obserwować proces kompletacji, co tworzy unikalne doświadczenie zakupowe. 

Mikrocentra logistyczne a satysfakcja klienta 

Doskonała obsługa klienta przekłada się na przewagę konkurencyjną. Mikrocentra logistyczne znacząco podnoszą jej jakość, pozwalając oszczędzać sklepom na kosztach dostawy, a klientom – korzystać z wygody odbioru tego samego dnia. 

Dlatego wraz ze wzrostem oczekiwań dotyczących błyskawicznej dostawy oraz przyzwyczajaniem się klientów do tej wygody, coraz więcej branż będzie włączać mikrocentra logistyczne do swojej strategii omnichannel.